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使用者支援

Altair 致力於確保我們的使用者獲得最高水準的技術支援。 我們廣泛的資源包括實用的學習資料、活躍的社區論壇、直覺的線上說明資源、操作指南以及使用者易用的支援入口網站。 我們努力為使用者提供成功所需的工具和知識,營造協作環境,讓問題及時得到解答,解決方案隨時可用。

Learn more about our support offerings for:


Altair One Altair Learning Community Online Help Altair How-To Channels Customer Support Portal Academic Program Channel Partners
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Altair One™


Altair One ™ 是 Altair 的首要閘道,為使用者提供順暢的資源存取,包括管理授權、Altair One 市場和可擴展的 HPC 解決方案。 透過 Altair One 帳戶,使用者可以在 Altair 的社群和學習平台存取豐富的技術內容。 我們鼓勵所有使用者建立一個 Altair One 帳戶,並將其作為所有與 Altair 相關活動的中心樞紐。


訪問 Altair One


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Altair® Learning™


若要取得全面的培訓資源並開始您的產品之旅,只需使用您的 Altair One 帳戶登入 Altair Learning 。 我們的培訓計劃提供一系列選項,包括面對面、線上和自定進度的課程,每種課程都旨在根據您的需求提供實務經驗。

此外, Altair 還可以在我們的地區辦事處或您的工作地點進行現場培訓課程。 如果您有興趣在您的工作場所安排培訓,請聯絡您的客戶經理以了解更多詳細資訊。 如果您不確定誰是您的客戶經理,請聯絡您當地的支援辦公室,他們會將您與合適的代表聯繫起來。


存取 Altair Learning


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Altair 社區


Altair 社群 是一個引人入勝的 平台 ,可將您與多元化的 技術 專家和 產品 經理網絡聯繫起來。 在這裡,您可以交流見解、與同事和同行合作,並探索發揮 Altair 產品 價值的新方法。

要加入這個充滿活力的 社群 ,只需使用您的 Altair One 憑證登入即可。 登入後,您可以探索和訂閱各種論壇和使用者群組。 這樣,您就可以了解全新發布的、即將發生的事件以及其他成員提出的相關問題。


存取 Altair 社群


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Altair 線上幫助


當尋求技術支援和指導時,Altair 的線上說明是一項至關重要的資源。 從全面的使用者、參考和驗證手冊到應用程式內說明和逐步教學課程,我們的線上說明是用便捷、有效的方式來解答使用 Altair 產品時出現的問題,讓使用者能夠克服障礙並充分運用他們所使用的工具和服務。 透過直覺的導航和友善的使用者介面,線上協助可以提高熟練程度、促進自主應用,並帶來無縫、有益的使用者體驗。


直接從 Altair 的產品或透過社群文件頁面存取線上說明。


存取社群文件


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Altair How-To 頻道


Altair 的「操作說明」(How-To) 頻道是一種快速、方便的參考方式,可用於解決特定工作流程查詢或與功能相關的問題。 頻道內的影片被編輯成播放列表,每個播放清單都專注於說明特定的工作流程或方法。 播放清單進一步分為若干部分,描述了 Altair 涵蓋工程、資料科學和物聯網領域的各種解決方案。

需要注意的是,雖然這些管道提供了有價值的深入解析,但它們並不能取代我們全面的線上說明資源、產品培訓、支援入口網站或社群參與平台。


HyperWorks 頻道RapidMiner 頻道HPCWorks 頻道


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使用者支援入口網站


Altair 的使用者支援入口網站位於 Altair 社群內,專為商業使用者設計。 使用者支援入口網站提供了一種安全、使用者易用的方式與 Altair 技術人員進行溝通,使您能夠提交和追蹤支援案例並定期接收更新。


登入支援入口網站


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Altair 學術計劃


Altair 學術計畫旨在為大學生、教師和研究人員提供全新的工具,以促進教育、加強研究,並為未來做好準備。 若要了解詳細資訊,請造訪 altair.com/academic-program

Altair 學術論壇為免費學生版授權提供支援。 我們歡迎學生在我們的社群論壇上合作並提問。 我們的團隊熱切希望為學生的學習之路提供幫助和指導。


訪問學術論壇


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為 Altair 通路合作夥伴服務的使用者提供支援


如果您的帳戶由我們的某個通路合作夥伴提供服務,您可隨時聯絡他們尋求支援。 通路合作夥伴資訊可在 altair.com/PartnerSearch 查詢


聯繫支援


如果您在尋求技術支援時仍有問題,請造訪以下連結以取得其他支援資源:web.altair.com/support-contact

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